Všeobecné obchodní podmínky pro dodávky a služby (květen 2020)

1. Obecná ustanovení

1.1 V obchodním styku mezi námi a zákazníky platí po dobu obchodního vztahu, zejména i pro budoucí objednávky, náhradní dodávky a další služby, následující všeobecné obchodní podmínky, pokud naše potvrzení objednávky nestanoví jinak a pokud jsme v textové podobě neodsouhlasili změnu potvrzení či těchto podmínek zákazníkem. Za přijaté se považují zadáním objednávky, nejpozději převzetím zboží nebo služby. Bez našeho potvrzení v textové podobě je nelze vyloučit ani změnit.

1.2 Tímto odmítáme odlišná ustanovení objednávkových formulářů nebo dopisů zákazníků. Nejsou pro nás závazná ani tehdy, pokud proti nim nevzneseme výslovnou námitku nebo ji nevzneseme v každém případě, případně po jejich obdržení provedeme dodávku či službu.

1.3 Vedlejší ujednání a přísliby během smluvních jednání i po potvrzení objednávky, jakož i změny a doplnění písemné smlouvy, vyžadují naše výslovné potvrzení v textové podobě.

1.4 Případná neplatnost jednotlivých ustanovení nemá vliv na platnost ostatních podmínek.

1.5 Pro stavební práce včetně montáže prováděné námi nebo subdodavateli platí německé předpisy pro zadávání stavebních prací (VOB, části B a C) ve znění platném při uzavření smlouvy, pokud zakázku zadává smluvní partner působící ve stavebnictví. Tyto obchodní podmínky platí podpůrně.

2. Nabídky

2.1 Veškeré nabídky jsou podmíněny možností plnění a nezávazné ohledně termínu a množství dodávky nebo doby provedení. Přísliby dodávek jsou podmíněny odpovídajícím a včasným dodáním nám. Uvedené termíny, i když jsou určeny kalendářním datem, vyjadřují pouze přibližné období plnění. Jejich uplynutí samo o sobě nezakládá prodlení, pokud jsme výslovně v textové podobě neuvedli nebo nepotvrdili takto označený „závazný termín dodání či provedení“. Zpoždění v odpovědnosti zákazníka příslušně prodlužují lhůtu.

2.2 Naše vzory, vzorky, údaje a ostatní informace o vlastnostech zboží jsou nezávaznými rámcovými údaji, pokud je výslovně negarantujeme v textové podobě.

3. Zadání objednávky

Objednávky provádíme za cenu platnou v den dodání nebo provedení. Ceny jsou v eurech ze závodu či expedičního skladu, plus náklady na dopravu a balení a příslušná zákonná DPH.

4. Dodávka nebo služba

4.1 Jsme oprávněni k dílčím dodávkám a plněním.

4.2 Způsob a trasu dopravy volíme my. Přání zákazníka podle možností zohledníme. Dodatečné náklady způsobené zvláštními požadavky nese zákazník.

4.3 Nebezpečí zničení, ztráty nebo poškození zboží přechází na zákazníka odesláním či předáním dopravci, při osobním odběru jeho připravením k vyzvednutí.

4.4 Odesílané zboží pojišťujeme pouze na přání a náklady zákazníka.

5. Poruchy dodávek

5.1 Nedodržení sjednaných dodacích nebo prováděcích lhůt a nemožnost plnění opravňují zákazníka odstoupit od smlouvy po přiměřené dodatečné lhůtě nejméně 14 dnů, pokud jsou způsobeny okolnostmi, za něž odpovídáme.

5.2 Nároky na náhradu škody jsou vyloučeny, nejde-li z naší strany o úmysl nebo hrubou nedbalost.

5.3 Okolnosti či události, za něž neodpovídáme a které brání dodání či službě nebo je podstatně ztěžují, nás po dobu účinků zcela či částečně zbavují povinnosti plnit. Platí to zejména při provozních poruchách, omezeném přísunu surovin, pomocných a provozních látek, nedostatku nakládacích možností, úředních opatřeních, obtížích při získávání povolení, zejména dovozních a vývozních licencí, vyšší moci, stávkách, výlukách a dalších případech vyšší moci.

5.4 V těchto případech můžeme dodat či plnit s odpovídajícím zpožděním. Podle své volby můžeme také od smlouvy ihned nebo později, zcela či částečně odstoupit, aniž by zákazníkovi z odstoupení vznikly nároky vůči nám.

5.5 Přesáhne-li zpoždění dodávky dva měsíce, může zákazník odstoupit ohledně dotčeného množství. Přesáhne-li zpoždění provedení dva měsíce, může odstoupit od smlouvy. Další nároky mu nepřísluší.

6. Reklamace a odpovědnost

6.1 Zákazník je povinen bezodkladně po převzetí či provedení zkontrolovat námi dodané zboží nebo služby. Množstevní a kvalitativní vady zboží lze uplatnit pouze do sedmi dnů od dodání, případně do sedmi dnů od převzetí našich prací, pokud jsme se zavázali i k instalaci či montáži. Skryté vady je nutné oznámit bezodkladně po zjištění, nejpozději do dvanácti měsíců od dodání nebo převzetí plnění, vždy v textové podobě s přesným popisem.

6.2 Reklamace dodávky nebo služby neopravňuje odmítnout další dodávky či služby ze stejného nebo jiného smluvního vztahu.

6.3 Naše opatření k nápravě nebo zmírnění škody nejsou uznáním nároku. Jednáním o reklamaci se nevzdáváme věcných ani právních námitek a obran.

6.4 U nikoli nepodstatných vad, včetně odchylky od sjednané vlastnosti, máme při čistě kupních transakcích právo podle své volby vadu odstranit nebo bezplatně dodat bezvadné zboží. Náhradní dodávka následuje po vrácení původního zboží. Pokud zvolená náprava selže, odstranění odmítneme nebo zaviněně necháme uplynout přiměřenou dodatečnou lhůtu nejméně 14 dnů k odstranění či náhradnímu dodání, může zákazník odstoupit nebo požadovat slevu; při slevě si zboží ponechá.

6.5 Při smlouvě o dílo a nikoli nepodstatných vadách, včetně odchylky od sjednané vlastnosti, můžeme podle své volby vadu odstranit nebo zhotovit nové dílo. Pokud zvolená náprava selže, odstranění odmítneme nebo zaviněně necháme uplynout přiměřenou dodatečnou lhůtu nejméně 14 dnů k odstranění či novému zhotovení, může zákazník zvolit odstoupení nebo snížení odměny.

6.6 Veškeré další nároky, zejména náhrady škody jakéhokoli druhu a právního důvodu včetně deliktu, vůči nám, našim zákonným zástupcům, pomocníkům a zaměstnancům jsou vyloučeny, pokud nejde o povinnou odpovědnost za úmysl či hrubou nedbalost. Vyloučení neplatí pro újmu na životě, těle či zdraví, za niž odpovídáme my, naši zástupci nebo pomocníci.

6.7 Neodpovídáme, pokud vada vznikla nedodržením písemného montážního návodu, který si lze kdykoli vyžádat, nebo svévolnými opravami zákazníka.

6.8 Naše slovní a obrazová doporučení pro použití slouží jako podpora zákazníka či řemeslníka podle zkušeností a nejlepšího vědomí odpovídajícího současnému stavu vědy a techniky. Nejsou závazná a nezakládají smluvní vztah ani vedlejší povinnost z kupní smlouvy. Nezbavují zákazníka odpovědnosti ověřit vhodnost výrobků pro zamýšlený účel.

6.9 Náklady neoprávněných reklamací, zejména cestovné, nese zákazník.

6.10 Pokud výjimečně souhlasíme s vrácením bezvadného zboží, může zákazník požadovat pouze rovnocenný předmět z našeho sortimentu. Naše náklady se odečtou z hodnoty zboží. Otevřená balení, výrobky s omezenou trvanlivostí, speciální produkty a odstíny ani jednotlivé složky vícesložkových výrobků se zásadně nevracejí.

6.11 Nároky z věcných vad se promlčují za dvanáct měsíců od předání zákazníkovi, u díla od převzetí. Výjimkou jsou záruční práva spotřebitelů a náhrady za újmu na životě, těle či zdraví nebo škody způsobené naším úmyslem či hrubou nedbalostí. Pro ně platí zákonné promlčecí lhůty.

7. Platební podmínky

7.1 Poskytujeme bezúročnou splatnost 14 dnů od doručení faktury. Při úhradě do osmi dnů od data faktury přiznáváme skonto 2 %. Pokud zůstávají neuhrazené starší splatné faktury, skonto se neposkytuje. První objednávky se hradí předem. Platby se považují za uskutečněné jen v rozsahu, v němž s nimi můžeme u banky volně disponovat.

7.2 Nejsou-li splatné faktury uhrazeny, stávají se všechny další dodávky, služby a platby splatnými okamžitě, tedy nezávisle na uplynutí třicetidenní lhůty od doručení faktury.

7.3 Při prodlení účtujeme úrok devět procentních bodů nad základní sazbou (§§ 288 odst. 2 a 247 BGB). U spotřebitele jde o pět procentních bodů (§§ 288 odst. 1 a 247 BGB). Právo požadovat vyšší úrok z jiného právního důvodu nebo další škodu zůstává výslovně vyhrazeno.

7.4 Při pochybnostech o platební schopnosti, zejména prodlení, můžeme při zachování dalších práv požadovat zálohy na dosud neposkytnuté dodávky či služby a odvolat přiznanou splatnost.

7.5 Dodávky do zahraničí se provádějí pouze proti platbě předem nebo neodvolatelnému akreditivu.

7.6 Směnky a šeky nejsou platbou v hotovosti. Výslovně si vyhrazujeme právo je odmítnout. Přijmeme-li je, činíme tak pouze za účelem splnění. Diskontní a směnečné výlohy nese zákazník a jsou ihned splatné. U směnek účtujeme přiměřený úrok nejméně devět procentních bodů nad základní sazbou (§§ 288 odst. 2 a 247 BGB).

7.7 Zadržení plateb nebo započtení protipohledávek vůči našim nárokům vyžaduje náš písemný souhlas, i když jsou nesporné nebo pravomocně přiznané.

7.8 Při nepřevzetí objednaného zboží či služeb můžeme požadovat 20 % jejich hodnoty na již vynaložené náklady a ušlý zisk, ledaže zákazník prokáže, že škoda nevznikla nebo byla podstatně nižší. Kurzové riziko nese zákazník.

8. Výhrada vlastnictví

8.1 Vlastnictví veškerého dodaného zboží si ponecháváme až do splnění všech platebních závazků zákazníka.

8.2 Zákazník může zboží zpracovat, smísit, spojit nebo prodat pouze v řádném a obvyklém obchodním styku.

8.3 Zastavení, postoupení nebo zajišťovací převod vlastnictví není povolen.

8.4 Zboží ve výhradě vlastnictví zpracovává zákazník pro nás, aniž nám vznikají povinnosti. Jsme výrobcem ve smyslu § 950 BGB. Při zpracování, smísení či spojení s cizím zbožím získáváme spoluvlastnický podíl k nové věci v poměru fakturované hodnoty námi dodaného zboží (obdobně §§ 947 a 948 BGB). Nabude-li zákazník výlučné vlastnictví, je dohodnuto, že nám v tomto poměru přizná spoluvlastnictví a věc pro nás bezplatně uschová.

8.5 Zákazník nám již nyní postupuje veškeré pohledávky z dalšího prodeje zboží ve výhradě vlastnictví. Postoupení přijímáme. Totéž platí pro pohledávky ze služeb a smluv o dílo, při jejichž plnění výhrada zaniká.

8.6 Při prodeji zboží, k němuž máme po zpracování, smísení či spojení spoluvlastnictví, zahrnuje předběžné postoupení část pohledávky ve výši fakturované hodnoty našeho použitého zboží. Obdobně to platí při společném dalším prodeji s jiným zbožím. U služeb a smluv o dílo, při nichž výhrada zaniká, se postupuje část pohledávky ve výši fakturované hodnoty zboží ve výhradě.

8.7 Zákazník smí postoupené pohledávky vybírat až do našeho kdykoli možného odvolání. Oprávnění zaniká i bez výslovného odvolání při neplnění povinností vůči nám nebo zhoršení majetkových poměrů, zejména zastavení plateb či podání návrhu na insolvenční řízení. Na požádání nám musí sdělit údaje potřebné k inkasu, předat podklady a oznámit dlužníkovi postoupení.

8.8 O exekuci a jiném ohrožení našich práv třetími osobami nás musí bezodkladně písemně informovat se všemi údaji potřebnými pro vylučovací žalobu podle § 771 ZPO. Pokud nám třetí osoba nenahradí soudní a mimosoudní náklady této žaloby a utrpíme ztrátu, odpovídá zákazník. Při takovém ohrožení musí třetí osobu ihned upozornit na výhradu vlastnictví a neprodleně nám předat všechny podklady pro zásah.

8.9 Při neplnění povinností, zejména nesmluvní platbě nebo zhoršení majetkových poměrů, můžeme při zachování ostatních práv požadovat vydání našeho vlastnictví. Převzetí zboží zpět není odstoupením, pokud je výslovně písemně neprohlásíme.

8.10 Převýší-li hodnota zajištění zajištěné pohledávky o více než 10 %, na žádost zákazníka uvolníme nebo zajistíme uvolnění zajištění dle vlastní volby v rozsahu přebytku.

9. Zákaz postoupení

Zákazník smí převést práva ze smlouvy s námi na třetí osoby pouze s naším písemným souhlasem.

10. Místo plnění, příslušnost soudu a rozhodné právo

10.1 Místem plnění našich služeb je naše sídlo.

10.2 Místem plnění zákazníka je naše sídlo.

10.3 Je-li zákazník podnikatelem podle § 14 BGB, právnickou osobou veřejného práva nebo veřejnoprávním zvláštním majetkem, je příslušný soud v našem sídle, a to i ve směnečných a šekových řízeních, nebo podle naší volby obecný soud zákazníka. Nemá-li zákazník obecný soud ve Spolkové republice Německo, považuje se za dohodnutý soud v našem sídle.

10.4 Použije se výhradně právo Spolkové republiky Německo tak, jak platí pro tuzemské obchody mezi tuzemskými osobami. Haagské úmluvy z 1. července 1964 o jednotných zákonech o mezinárodní koupi a Úmluva OSN z 11. dubna 1980 o smlouvách o mezinárodní koupi zboží v příslušném platném znění se nepoužijí.

Květen 2020